常見(jiàn)問(wèn)題解答：
（1）我家的線都是裝好的，我是不是不用交初裝費(fèi)，你們聯(lián)通給我一個(gè)賬號(hào)是不是就可以上網(wǎng)了？
答：不可以，你家里的線我們稱(chēng)為戶線，戶線是你的房屋裝修時(shí)為了方便使用聯(lián)通的服務(wù)而預(yù)埋的線，安裝人員的工作是將聯(lián)通機(jī)房的信號(hào)與你所在區(qū)域的交接箱端口相連接，然后將你的戶線接到該端口上，提供相應(yīng)的登錄帳號(hào)才可以通網(wǎng)。
（2）我這個(gè)地方以前裝過(guò)聯(lián)通寬帶的，是不是可以免初裝費(fèi)？
答：該問(wèn)題分為兩種情況；第1種情況是你沒(méi)有原客戶的賬號(hào)和密碼，則需要重新安裝，分配新的端口和賬號(hào)密碼。
                                    第2種情況是你有原客戶的寬帶賬號(hào)和密碼，并確保該賬號(hào)沒(méi)有注銷(xiāo)或移走，你可以繳清所欠費(fèi)用再續(xù)費(fèi)使用，不需要再交初裝費(fèi)，但需原客戶的證件才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并且你還將承擔(dān)被原客戶將寬帶隨時(shí)移走的風(fēng)險(xiǎn)，我們不建議繼續(xù)使用。
（3）我現(xiàn)在使用的是聯(lián)通XX套餐，我看到你們現(xiàn)在某資費(fèi)更適合我，可不可以改為現(xiàn)在的資費(fèi)？
答：可以，但需你之前的套餐合同期滿，可更改新的任意資費(fèi)，更改資費(fèi)需按照新資費(fèi)的繳費(fèi)方式。